CONDICIONES DE VENTA

  1. INTRODUCCIÓN

    Estas Condiciones Generales de Venta regulan las compras de productos y servicios, realizadas a distancia por el comprador (en adelante, el "Cliente") a través de Internet en el sitio web www.wellstore.it (en adelante, "Wellstore.it") perteneciente a Wellstore Srl (en lo sucesivo, "Wellstore") con domicilio social en Via Italia, 50 Monza (MB) número de IVA y código fiscal 05907450968 e inscrita en el Registro Mercantil de Milán núm. 1857634

  2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

    El contrato estipulado entre Wellstore y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, aunque sea solo parcial, del pedido por parte de Wellstore. Esta aceptación se considera tácita, a menos que se comunique lo contrario al Cliente de alguna manera. Al realizar un pedido en las distintas formas previstas, el Cliente declara ser mayor de edad y haber leído toda la información que le fue facilitada durante el procedimiento de compra, y aceptar íntegramente las condiciones generales de venta y pago transcritas a continuación en los puntos 1, 2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13.

    Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere el bien con fines ajenos a su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra online imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará estas condiciones generales. de venta.

    Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños o indemnizaciones, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y / o cosas, provocados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

  3. MÉTODO DE COMPRA

    El Cliente solo puede comprar los productos presentes en el catálogo electrónico Wellstore.it en el momento de realizar el pedido y que se pueden ver en línea en (URL) http://www.wellstore.it, como se describe en las hojas de información relevantes. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero diferir en el color, tamaño, productos accesorios en la figura. Toda la información de soporte de compra está pensada como un simple material de información genérico.

    Wellstore confirma la correcta recepción del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de ejecución del pedido y un 'Número de pedido del cliente', que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Wellstore. El mensaje vuelve a proponer los artículos pedidos, los costos de envío, los costos adicionales, los descuentos aplicados y todos los datos ingresados por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar prontamente cualquier corrección, de acuerdo con los métodos descritos en este documento.

    En caso de no aceptación del pedido, Wellstore garantiza la comunicación oportuna al Cliente.

    Todos los precios en el sitio Wellstore.it deben entenderse como precios minoristas y, por lo tanto, incluyen el IVA. Wellstore se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin previo aviso.

  4. CONDICIONES DE PAGO

    Tarjeta de crédito (Stripe) / PayPal

    En los casos de compra de bienes con tarjeta de crédito o método de pago cuenta PayPal, al mismo tiempo que se concluya la transacción online, el banco de referencia autorizará el importe correspondiente a la compra realizada.

    En caso de cancelación total o parcial del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación del mismo por parte de Wellstore, Wellstore solicitará simultáneamente la cancelación de la transacción y la reversión del monto cobrado. Una vez cancelada la transacción, en ningún caso Wellstore podrá ser considerada responsable de ningún daño directo o indirecto causado por el retraso en la no liberación del monto comprometido por el sistema bancario.

    Wellstore se reserva el derecho de solicitar información adicional del Cliente (por ejemplo, número de teléfono fijo) o enviar copias de documentos que prueben la propiedad de la Tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación requerida, Wellstore se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

    En ningún momento durante el proceso de compra Wellstore podrá conocer la información relacionada con la tarjeta de crédito del comprador o los detalles de la cuenta de PayPal. Ningún archivo informático de Wellstore conservará dichos datos. Wellstore no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por el uso fraudulento e inadecuado de las tarjetas de crédito por parte de terceros, al momento del pago de los productos comprados en la tienda web de Wellstore.

    Contra reembolso

    El pago contra reembolso está disponible solo para algunos artículos y pedidos, donde se indique expresamente.

    El pago deberá abonarse exclusivamente en efectivo al mensajero que realizará la entrega. Será responsabilidad del Cliente gestionar la suma exacta indicada. El mensajero no está obligado a deshacerse del resto.

    No aceptamos en ningún caso pagos mediante cheques bancarios, cheques de caja o giros postales y en ningún caso distintos al efectivo.

    En caso de grandes cantidades o mercancías voluminosas, Wellstore se reserva el derecho de solicitar un anticipo del monto mediante transferencia bancaria como garantía.

    Transferencia bancaria anticipada

    En caso de pago por transferencia bancaria por adelantado, el pedido se puede considerar confirmado solo cuando el monto adeudado se acredita realmente en la cuenta corriente de Wellstore, lo que debe realizarse dentro de los 7 (siete) días hábiles a partir de la fecha del pedido. Más allá de estos plazos, el pedido se cancelará automáticamente.

    Hasta que no se haya recibido el crédito, el pedido realizado no constituye una reserva de los artículos seleccionados. Los bienes comprados se procesarán (si están disponibles), solo después de que se haya abonado el monto total.

    La finalidad de la transferencia bancaria debe incluir necesariamente:

    • Número de orden
    • Nombre y apellidos del titular del pedido

    La transferencia debe hacerse a nombre de:

    WELLSTORE Srl .
    Banco: Intesa Sanpaolo - Agencia Melegnano (MI)
    Iban : IT86 J030 6933 3801 0000 0010437 ABI: 03069 CABINA: 33380 CIN: JC / C: 100000010437

    Los gastos bancarios incurridos por la transferencia son responsabilidad exclusiva del Cliente.

    Si los productos ya no están disponibles debido a que están agotados, Wellstore volverá a acreditar el monto a la cuenta corriente del Cliente tan pronto como sea posible sin ningún gasto por el mismo.

    Compras a plazos

    En caso de pago fraccionado, el pedido se tramitará únicamente al finalizar el procedimiento de financiación el cual deberá ser cumplimentado en todas sus partes, con comunicación formal por parte de la entidad financiera, dentro de los 12 días hábiles siguientes a la fecha del pedido. Más allá de este plazo, el pedido se considerará cancelado automáticamente, sea cual sea el progreso de la práctica.

    El Cliente, al realizar el pedido y siempre que sea posible en función del producto y el importe total, puede elegir la empresa con la que solicitar el pago a plazos: Sella Personal Credit o Soisy .

    Antes de proceder con la solicitud de préstamo, en la página de pago financiero, el Cliente podrá ver en detalle todos los detalles y costos en función del número de cuotas deseadas y decidir si acepta la cotización completando los datos o elige otro sistema de pago. volviendo al sitio web de Wellstore.

    Durante el proceso de solicitud de préstamo, el pedido realizado por el Cliente no constituye en modo alguno la reserva de la mercancía, la mercancía no será reservada y estará sujeta a la disponibilidad real en el momento de la aprobación final del caso. Si ya no están disponibles, el préstamo no se activará, sin ningún gasto para el Cliente.

    La concesión del préstamo y la finalización del pedido están sujetos a la aprobación previa de la entidad financiera.

    La transacción siempre se realiza en modo seguro, en el sitio financiero con encriptación SSL para asegurar el nivel adecuado de confidencialidad de la información enviada. Los datos se proporcionan directamente a la empresa financiera y, por ningún motivo, se pondrán a disposición de terceros.

    Los préstamos pueden ser solicitados, para compras en Wellstore.it, por un consumidor particular, por un importe mínimo de 250 € (IVA incluido) y por un máximo de 15.000 € (IVA incluido) si se elige Soisy.

    La forma de pago a plazos no está disponible en todos los artículos del catálogo y solo puede ser utilizada por consumidores finales con una cuenta corriente bancaria o postal. La posibilidad de esta forma de pago se destaca claramente en la descripción del artículo específico.

  5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

    El cliente puede adquirir los productos en Wellstore.it en el momento de enviar el pedido. Las imágenes y los datos técnicos que acompañan a una ficha de producto pueden no ser completos y exhaustivos en sus propias características, sino diferentes, por ejemplo, por: (peso, color, etc.). Dado que las imágenes y las características técnicas de los productos son proporcionadas por socios y / o proveedores, Wellstore declina toda responsabilidad por su contenido.

    La disponibilidad indicada del producto mostrado es puramente indicativa, dada la posibilidad de múltiples compras al mismo tiempo por parte de múltiples usuarios. Por este motivo Wellstore se reserva el derecho, una vez recibido el pedido, de comprobar la disponibilidad de la mercancía existente en su almacén o en el almacén de los proveedores y, en su defecto, comunicar las previsiones de entrega actualizadas. El Cliente podrá solicitar la anulación del pedido, incluso parcial, y la devolución del importe correspondiente si ya se pagó.

  6. MÉTODO Y COSTOS DE ENTREGA

    Wellstore solo puede aceptar pedidos para entrega en Europa. Sin embargo, la entrega a las ciudades de Livigno y Campione d'Italia está excluida.

    Wellstore no realiza envíos a buzones ni a empresas que brindan servicios de domiciliación.

    Los gastos de transporte corren a cargo de Wellstore por importes superiores a 150 (ciento cincuenta) euros, excepto:

    • Cualquier suplemento adicional para mercancías excesivamente voluminosas y / o pesadas resaltadas explícitamente en el momento de realizar el pedido.
    • Cualquier costo de almacenamiento y transporte incurrido en caso de falta de recogida de la mercancía.
    • Cualquier costo de envío a lugares desfavorecidos (islas más pequeñas, Venecia).
    • Cualquier costo de entrega a los pisos.

    Para importes inferiores a 150 (ciento cincuenta) euros Wellstore requiere una contribución por los gastos de transporte igual claramente indicados antes de la conclusión del pedido confirmado por el Cliente.

    No se puede atribuir responsabilidad a Wellstore en caso de retraso en el pedido o entrega del pedido.

    La entrega de lo ordenado se realiza a pie de calle.

    Es posible solicitar la entrega a los pisos superiores en la medida de lo posible, solicitando el servicio adicional a Wellstore antes del despacho de la mercancía, lo que supondrá un coste adicional acordado previamente.
    El servicio de entrega a los pisos es posible solo si existen las condiciones esenciales para realizar el servicio y sujeto a la aprobación del transportista.

    Tras la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente debe comprobar que:

    • el número de bultos entregados corresponde al indicado en los documentos de transporte
    • el embalaje está intacto, no dañado, mojado o alterado de otra manera.

    Cualquier daño en el empaque y / o el producto o el desajuste en el número de paquetes o indicaciones, debe ser informado de inmediato, agregando las palabras "RECIBIDO CON RESERVA DE CONTROL" Y ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE LA RESERVA, ej. "paquete de lavandería", "paquete triturado", "paquete abierto", etc.) en el comprobante de entrega del mensajero. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá oponerse a las características externas de lo entregado (artículo 1698 del Código Civil).
    Cualquier anomalía debe ser comunicada en un plazo de ocho días escribiendo a servizio.clienti@wellstore.it, indicando todas las referencias del pedido, una copia de la carta de porte firmada con reserva y documentación fotográfica del daño;

    Cualquier problema relacionado con la integridad física, correspondencia o integridad de los productos recibidos debe ser informado dentro de los 8 días posteriores a la entrega, de acuerdo con los procedimientos establecidos en este documento.

    En el caso de que el cliente no recoja la mercancía solicitada almacenada en los almacenes del mensajero dentro de los 5 (cinco) días hábiles debido a la imposibilidad reiterada de entrega a la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido, la mercancía solicitada será ser devuelto en los almacenes de Wellstore y se cobrarán los costos de transporte incurridos.

    El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante el método elegido en el momento del pedido.

    No se aceptan pedidos por importes inferiores a 10 (diez) euros.

  7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

    Todos los pedidos son vinculantes y pueden cancelarse única y exclusivamente si la mercancía aún no ha sido enviada por, escribiendo a servizio.clienti@wellstore.it. Para pedidos ya procesados, el cliente debe ejercer el derecho de desistimiento.

  8. DERECHO A RETIRADA

    De acuerdo con el Código del Consumidor que regula las ventas a distancia (Decreto Legislativo 206/2015), si el cliente es un "consumidor" (es decir, una persona física que compra los bienes con fines ajenos a su actividad profesional, o no realiza la compra al indicar una referencia al número de IVA en el formulario de pedido a Wellstore), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin penalización alguna. Además de los derechos derivados de la ley, los productos comprados en Wellstore.it, si no se compran mediante financiación a plazos, pueden devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega (a excepción de los productos enumerados en el punto 8.8, para los cuales el derecho de desistimiento está excluido de la ley.

    Por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente;

    El envío, hasta el certificado de recepción en el almacén de Wellstore, está bajo la total responsabilidad del cliente;

    Por ley, los gastos de envío estándar iniciales incurridos para recibir el producto también serán devueltos, a excepción de los productos para los que se solicite el desistimiento más allá de los 14 días posteriores a la recepción.

    Los costes adicionales resaltados y aceptados por el Cliente no serán reembolsados en el momento de completar el pedido (transporte a planta, servicio de montaje, cita telefónica, recargo por mercancías voluminosas, etc.)

    En el caso de operaciones premiadas (las denominadas promociones) o ventas promocionales acopladas, en las que la compra de un activo se combina con otro activo que se vende a precio reducido o incluso se regala, o aporta un descuento adicional ( paquetes de ahorro, paquete) el derecho de desistimiento se ejercitará legítimamente con la devolución de ambos bienes adquiridos y / o con la cancelación simultánea del cupón de descuento / compra emitido (en adelante "cupón"), dada la restricción de la accesibilidad del activo en promoción o el bono en comparación con el primero.

    Los productos deben ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el cliente comunicó el ejercicio del derecho de desistimiento, sustancialmente intactos y en funcionamiento, en su embalaje original, completo con todas sus partes y accesorios (incluidas las garantías, instrucciones, licencias de uso, cables, etc ...), sin falta conservada y eventualmente utilizada con la diligencia normal, sin ningún signo de desgaste o suciedad.

    El derecho de desistimiento se puede ejercer en relación con la compra de cualquier producto en Wellstore.it, con la excepción de:

    • artículos hechos a medida, artículos hechos a mano por encargo o claramente personalizados o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente,
    • productos sellados que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega o en el caso de productos que, después de la entrega, estén mezclados inseparablemente con otros productos,
    • no es posible ejercer el retiro solo en una parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc.),

    Wellstore podrá retener de la devolución una cantidad correspondiente a la disminución del valor de la mercancía resultante de la manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la misma. Por ejemplo:

    • el uso del activo que haya comprometido su integridad o el uso de cualquier material consumible.
    • la falta del embalaje externo y / o del embalaje interno original;
    • la ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales, repuestos, ...);
    • Envases sellados / blísters abiertos.
    • Daño al producto.
    • Signos evidentes de desgaste o montaje.

    Wellstore realizará el reembolso dentro de los 14 días posteriores al ejercicio del derecho de desistimiento. el reembolso podría retenerse más allá de los 14 días solo hasta que el consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes o hasta que los hayamos recibido, según la situación que ocurra primero. La devolución se realizará con los mismos métodos utilizados por el Cliente para la compra o, mediante transferencia bancaria, cancelación de tarjeta de crédito, devolución de PayPal. En el caso de pedidos para los que se haya concedido un préstamo, el reembolso lo hará directamente la entidad financiera.

    Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a WellStore Srl, con domicilio social en Via Italia, 50 Monza (MB), Número de Atención al Cliente 0774 1925266 (de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 18) correo electrónico: servizio.clienti@wellstore.it, de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración explícita por escrito (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Con este fin, por conveniencia, el Cliente también puede utilizar el FORMULARIO DE RETIRO

  9. FACTURACIÓN

    Para cada pedido, Wellstore emite un recibo o factura si se solicita explícitamente al completar el pedido. De conformidad con el artículo 14 del Decreto Presidencial 445/2000 y el Decreto Legislativo 52/2004, la factura o recibo se generará después de la confirmación del pedido y el pago correspondiente.

    Para la emisión de la factura / recibo, la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido es válida.

    No será posible ningún cambio en la factura / recibo después de su emisión.

    En el caso de pedidos procesados en múltiples envíos, se pueden generar múltiples facturas o recibos separados, vinculados a cada envío.

  10. INTIMIDAD

    Los datos personales solicitados al realizar el pedido son recabados y tratados con el fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente y en ningún caso y por ningún motivo serán cedidos a terceros. Wellstore garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación sobre tratamiento de datos personales, regida por el código de privacidad al que se refiere el Decreto Legislativo 196 de 30.06.03.

    El responsable del tratamiento es Wellstore Srl en la persona de su representante legal, Via Italia, 50 Monza (MB)

    El Cliente, en cualquier momento, tiene derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales con comunicación escrita que se enviará al domicilio social de Wellstore.

    El Cliente, que declara haber recibido la información de conformidad con el art. 13 y sobre los derechos que les corresponden, de conformidad con el art. 7 del Decreto Legislativo n. 196/2003, tiene derecho a acceder a sus datos en la forma allí prevista.

    Las comunicaciones de marketing se enviarán únicamente con el consentimiento explícito del Cliente emitido junto con la autorización de procesamiento y envío en el formulario de registro en línea.

  11. QUEJAS

    Cualquier queja puede hacerse escribiendo a servizio.clienti@wellstore.it
  12. JURISDICCIÓN Y JURISDICCIÓN

    El contrato de venta entre el cliente y Wellstore se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la solución de los conflictos civiles y penales derivados de la celebración de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial es la del foro de referencia de su ciudad de residencia; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Milán.

    Wellstore informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código del Consumidor que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show ; A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos de ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online, de forma no judicial, para la resolución de cualquier controversia que surja. del contrato en línea estipulado en este sitio.

  13. MODIFICACIONES Y REVISIONES

    Las condiciones contenidas en este documento pueden ser modificadas por Wellstore sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en Wellstore.it.