ENVÍO

Al comprar en WellStore, nunca estará expuesto al riesgo de daño, robo o pérdida de los bienes transportados por los servicios de mensajería utilizados.

Los tiempos de entrega deben calcularse teniendo en cuenta la disponibilidad, el envío elegido y el lugar de entrega.

Cuando se envíen las mercancías, recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos para controlar el envío directamente desde el sitio web del servicio de mensajería.

COSTO

  • ITALIA: 6,90 € para pedidos hasta 150 €. GRATIS para pedidos superiores a 150 € y con envío estándar *
  • Países de la UE : importe variable en función del destino (calculado durante la fase de compra)

* Cualquier costo adicional será calculado y resaltado explícitamente en el momento de completar el pedido, como los casos que se indican a continuación:

  • transporte de mercancías excesivamente voluminosas y / o pesadas
  • entrega a lugares desfavorecidos (islas más pequeñas, Venecia, zonas desfavorecidas).
  • entrega a los pisos (cuando sea posible y se solicite con anticipación)

EL TIEMPO DE ENTREGA

  • ITALIA : generalmente 1-2 días hábiles desde el envío *
  • Países de la UE : normalmente entre 2 y 4 días laborables desde el envío, según el destino *

    * Para Calabria, Sicilia, Cerdeña, otras islas y áreas desfavorecidas, la entrega demora entre 24 y 48 horas adicionales.
    Para mercancías particularmente voluminosas, los tiempos pueden ser más largos.
    Los artículos con disponibilidad inmediata en el almacén central generalmente se procesan el siguiente día hábil después del pedido, mientras que para los artículos disponibles en los almacenes externos y de los proveedores, a la llegada o en el pedido, pueden requerir días adicionales. Consulte los detalles de disponibilidad en un solo producto.

    Los tiempos medios de entrega indicados, a calcular desde el momento de la evasión de los almacenes, varían según la ubicación y disponibilidad de los productos.

    En caso de retrasos por motivos excepcionales, se lo notificaremos de inmediato por correo electrónico o por teléfono.

MÉTODOS DE ENTREGA

La mercancía solicitada se entregará mediante mensajería urgente, tratando de ofrecerle el servicio más adecuado en función del tipo de mercancía y los servicios solicitados.

Los mensajeros suelen realizar entregas de 9.00 a 18.00 horas en días laborables y sin previo aviso. En caso de ausencia, se deja un aviso y se vuelve a intentar la entrega en los días siguientes;

Te recomendamos que indiques el lugar donde te será más fácil encontrarte como dirección de entrega.   Por ejemplo en amigos, familiares o en el lugar de trabajo, indicando nombre / empresa / despacho / oficina y si es necesario el número o nombre del intercomunicador, número interno, conserjería de presencia u otros.

La entrega de la mercancía se realiza a pie de calle, si no se acuerda explícitamente antes del envío y cuando sea posible.

No se realizan envíos en los siguientes casos:

  • Por un importe total inferior a 10 euros.
  • Con entrega en las localidades de Livigno y Campione d'Italia.
  • Con Entrega a Buzones y a empresas que prestan servicios de domiciliación

Cómo comportarse en el momento de la entrega de la mercancía.

En el momento de la entrega, es necesario comprobar que:

  • El número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de acompañamiento (carta de porte o documento de transporte).
  • El embalaje está intacto , no está dañado, mojado o alterado de otra manera.
Cualquier disputa debe plantearse inmediatamente al transportista, de lo contrario el producto se considerará entregado correctamente.

Si el paquete no está perfectamente intacto, acéptelo con RESERVA:

junto a la firma en el albarán de entrega del mensajero escriba claramente las palabras "ACEPTADO CON RESERVA con reserva para paquete dañado", o en otros casos indique siempre el motivo (por ejemplo, "... para paquete abierto", "... para paquete de lavandería) "," ... para paquete húmedo ", etc.). Si la firma se solicita en formato electrónico, por lo tanto, en el dispositivo de pantalla táctil del mensajero, solicite seleccionar la opción "reserva específica".

Si el paquete está seriamente dañado de modo que ciertamente también haya causado daños en el contenido interno, rechace la mercancía pidiendo claramente que se coloque siempre en el boletín, las palabras "MERCANCÍAS RECHAZADAS POR ENVASE DAÑADO".

Las reservas genéricas no se pueden recurrir contra el mensajero.