LA GARANTÍA DEL PRODUCTO

Compra de forma segura con la certeza de estar siempre protegido. Incluso después de su compra, nos ocupamos de sus derechos.

Todos los productos comercializados por Wellstore están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por falta de conformidad, conforme al Decreto Legislativo 24/02.

El ejercicio de la Garantía podrá contemplar la solicitud de asistencia a los Centros de Asistencia Autorizados presentes en la zona siguiendo los procedimientos ilustrados en la documentación dentro del embalaje del producto.

La garantía convencional del fabricante se proporciona de la manera ilustrada en la documentación dentro del empaque del producto. Si, luego de la intervención de un Centro de servicio autorizado, el defecto no está cubierto por la garantía convencional del fabricante, se cobrarán al Cliente los costos de verificación y restauración requeridos por el Servicio autorizado, así como los costos de transporte, si los respalda Wellstore.

Los reemplazos en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona en el momento de la entrega) se llevan a cabo solo si el fabricante lo indica expresamente. El momento de la sustitución o reparación del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante.

GARANTIA 24 MESES

La garantía de 24 meses de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02 se aplica a los productos que presenten una falta de conformidad, siempre que el producto en sí sea utilizado correctamente, de acuerdo con el uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada para el consumidor privado (una persona física que adquiere los bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido).
En caso de falta de conformidad, Wellstore restablecerá la conformidad del producto reparando / reemplazando o reduciendo el precio, sin costo para el cliente, hasta que se rescinda el contrato. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no resulta en una falta de conformidad según el Decreto Legislativo 24/02, se cobrarán al Cliente los gastos de verificación y restauración que requiera la Asistencia Autorizada, así como el transporte. costos si los incurra Wellstore. En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto en garantía (restaurado o reemplazado) a su cliente, Wellstore puede proceder a su discreción para reemplazarlo con un producto de las mismas o iguales características y valor, o para Emisión de un cupón de descuento por la misma cantidad que se puede gastar en otro producto dentro de los 6 meses.

MOMENTO

El momento de la reparación o reemplazo del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante / proveedor y no se pueden solicitar daños a Wellstore por retrasos en la realización de reparaciones o reemplazos.

REGRESO

En los casos en los que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.). ..); para limitar los daños en el embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja; En todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
El Cliente dispondrá de un número de autorización para la devolución del producto (RMA) que deberá indicarse en el exterior del embalaje, siguiendo las instrucciones que se faciliten directamente en el correspondiente e-mail de autorización.