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GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO
DEVOLUCIÓN EXTENDIDA A 60 DÍAS (más de 14 días)
¿Quieres utilizar el producto comprado y devolverlo porque no estás satisfecho?
No hay problema. Tienes 60 días para devolverlo.
Para ejercitar la devolución dentro de los 60 días naturales siguientes a su recepción, el Cliente deberá cumplimentar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
Si el producto devuelto ha sido usado , mientras esté funcionando y en buen estado, se reembolsará como "usado": se retendrá una cantidad del 15% al 50%, en proporción al tiempo de uso y desgaste de el producto, además de los gastos incurridos por la restauración y reacondicionamiento del mismo (accesorios, consumibles, embalajes, limpieza y reposición general).
El Cliente tendrá la posibilidad de elegir la devolución parcial previamente cuantificada, o bien optar por devolver la posesión del bien comprado.
Los productos adquiridos con fines profesionales quedan excluidos de la posibilidad de devolución hasta 60 días, y en el caso de un cliente particular, los productos adquiridos mediante financiación a plazos, para lo cual se seguirá aplicando el plazo de 14 días naturales previsto para el derecho de desistimiento.
El cliente deberá enviar la mercancía en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de aceptación de la devolución.
En caso de que la mercancía llegara fuera de los plazos indicados, Wellstore se reserva el derecho de no aceptar la devolución. Las devoluciones que no sean aceptadas quedarán disponibles en el almacén de Wellstore, con recogida por mensajería y a cargo del cliente. Si la devolución no aceptada no se recoge en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de no aceptación de la devolución, la mercancía será eliminada.
DERECHO A RETIRADA (dentro de los 14 días)
De conformidad con lo dispuesto en el art. 52 del Código del Consumidor , el Consumidor (es decir, la persona física que realiza la compra fuera de su negocio y / o actividad profesional) que ha realizado una compra en el sitio web www.wellstore.it tiene derecho a desistir de contrato , incluso sin justa causa, a más tardar 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe comunicar su intención de utilizarlos:
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Completando el siguiente formulario:
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
A petición del Cliente, le facilitaremos instrucciones y un código de autorización para la devolución del / los producto / s que deberá realizar y por cuenta del Cliente, quien deberá remitirlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de aceptación. de la solicitud bajo pena de decomiso.
A su llegada, los bienes sujetos al derecho de desistimiento serán revisados escrupulosamente y luego se emitirá un reembolso a favor del cliente. Se entiende que:
- a) De conformidad con el art. 57, párrafo 2, el Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la estrictamente necesaria para establecer su naturaleza, características, calidad y funcionamiento;
- b) La devolución, cuyo importe se determinará teniendo en cuenta el punto anterior, se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente.
Los casos mencionados en el punto a) anterior incluyen:
- la falta y / o rotura del embalaje original por motivos distintos al transporte;
- la falta de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales, consumibles, etc.);
- signos claros y / o evidentes y / o inequívocos de uso o derivados del montaje;
- la presencia de daños de cualquier tipo no imputables al transporte.
En estos casos el importe de la devolución se determinará en función del valor residual del producto y por tanto, en caso de falta de piezas imprescindibles, se podrá denegar el mismo mientras no se devuelvan.
Para los Consumidores que, por su parte, hayan realizado la compra a través de un marketplace u otro canal, el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es el fijado por el canal utilizado y en todo caso no inferior a los 14 días naturales previstos por la ley.